Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar con Future Sync. Revise a continuación nuestras políticas específicas tanto para nuestros productos digitales como para nuestra mercancía física de marca.

1. Plazo de devolución de 14 días
Ofrecemos un plazo estricto de 14 días para informar de cualquier problema o solicitar una devolución, contado desde el día en que se entrega su paquete. Después de 14 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un reemplazo.

2. Devoluciones de artículos no defectuosos (cambio de opinión / talla incorrecta)
Si desea devolver un producto físico que esté completamente en buen estado, sin daños y sin defectos, puede hacerlo dentro del plazo de 14 días, sujeto a las siguientes condiciones estrictas:
• Primero debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para revisar su caso y obtener la aprobación oficial. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas.
• Una vez aprobada la devolución, nuestro equipo le proporcionará la dirección exacta y correcta del almacén de devoluciones. No envíe los artículos a la dirección que figura en la etiqueta de envío.
• El producto debe estar completamente sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas originales de la marca adheridas y en su embalaje original.

3. Política de productos digitales
Debido a la naturaleza digital de nuestras descargas, plantillas y archivos, todas las ventas de productos digitales son definitivas y estrictamente no reembolsables una vez efectuadas. Si experimenta algún problema técnico para acceder a su archivo, póngase en contacto con nosotros de inmediato para obtener una copia funcional.

4. Artículos dañados o defectuosos
Si su producto físico llega con un error de fabricación, un defecto de fábrica o resulta dañado durante el envío, le enviaremos con gusto un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso completo.
• Cómo informar: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte o abra un ticket formal de soporte dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Debe incluir una descripción detallada y cargar una fotografía nítida que muestre el defecto.

5. Gastos de envío de la devolución
Para todas las devoluciones aprobadas de artículos no defectuosos/en buen estado, el cliente será estrictamente responsable de pagar sus propios gastos de envío de devolución. Los gastos de envío originales de su pedido no son reembolsables.

6. Plazo de los reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán automáticamente al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles después de que el almacén inspeccione y confirme la devolución.

7. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

Soporte por correo electrónico: support@futuresyncshop.com (Se recomienda abrir un ticket formal de soporte)

Soporte telefónico: +44 7473965196 (Disponible de 1:00 PM a 2:00 PM GMT)
Dirección registrada: Level One, Basecamp Liverpool, 49 Jamaica Street, Liverpool, L1 0AH, United Kingdom
Horario comercial: de lunes a viernes: 9:00 AM - 5:00 PM (GMT)