Política de privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

Future Sync opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Future Sync utiliza Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otro modo. Si existe un conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describen en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni aquella cuyos datos identificativos se hayan eliminado, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, la información de las cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, incluida la forma y el momento en que interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podremos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el almacenamiento de sus preferencias y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y, en general, la gestión de su cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de cualquier devolución y cambio, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluidos anuncios basados en artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito y en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.
• Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en la obtención de pruebas en procesos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para excluirse de dichos usos aquí .
• Cuando nos indique o solicite, o dé su consentimiento de otro modo, que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualesquiera términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionárselos y mejorarlos para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionárselos y mejorarlos para usted. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Dependiendo de dónde resida, puede ejercer determinados derechos con respecto a su información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna respecto de su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de tales plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente información personal sobre niños menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que se elimine. A la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho a eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho a corregir. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a excluirse de la «venta» o el «intercambio» de su información personal, o a excluirse del tratamiento de su información personal para fines considerados «publicidad dirigida», según se definan en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos a excluirse de dichos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos en su contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que este presente pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud oportunamente, según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar una lista de las autoridades supervisoras responsables en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado garante de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos la notificación requerida por la legislación aplicable.

Sus opciones de privacidad y derechos de exclusión

Valoramos su privacidad y cumplimos las leyes globales de protección de datos relativas a su información personal. Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a excluirse de la venta o el intercambio de sus datos personales con plataformas publicitarias de terceros. 

Si desea ejercer sus opciones de privacidad, limitar el seguimiento de datos o presentar una solicitud de exclusión, póngase directamente en contacto con nuestro responsable de cumplimiento en materia de privacidad en: support@futuresyncshop.com, indicando en el asunto «Solicitud de derechos de privacidad».

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o escríbanos a:

 Asistencia por correo electrónico: support@futuresyncshop.com (Se recomienda abrir un ticket formal de asistencia)

 Asistencia telefónica:+44 7473965196 (Disponible de 1:00 p. m. a 2:00 p. m. GMT) 

 Dirección comercial: Level One, Basecamp Liverpool, 49 Jamaica Street, Liverpool, L1 0AH, Reino Unido.

 Horario de atención: lunes - viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (GMT)

 A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de su información personal.