سياسة استرداد الأموال
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
شكرًا لتسوقكم مع Future Sync. يُرجى مراجعة سياساتنا المحددة لكل من منتجاتنا الرقمية والمنتجات المادية ذات العلامة التجارية أدناه.
1. مهلة الإرجاع البالغة 14 يومًا
نوفر مهلة صارمة مدتها 14 يومًا للإبلاغ عن أي مشكلات أو طلب الإرجاع، تبدأ من يوم تسليم طردكم. بعد انقضاء 14 يومًا، لا يمكننا للأسف تقديم استرداد للأموال أو استبدال المنتج.
2. إرجاع المنتجات غير المعيبة (تغيير الرأي / المقاس غير الصحيح)
إذا رغبتم في إرجاع منتج مادي سليم تمامًا وغير تالف وخالٍ من أي عيوب، فيمكنكم القيام بذلك خلال مهلة 14 يومًا وفقًا للشروط الصارمة التالية:
• يجب عليكم التواصل أولًا مع فريق دعم العملاء لدينا لمراجعة حالتكم والحصول على الموافقة الرسمية. سيتم رفض عمليات الإرجاع غير المصرح بها.
• بعد الموافقة، سيزوّدكم فريقنا بعنوان مستودع الإرجاع الدقيق والصحيح. لا ترسلوا المنتجات إلى العنوان الموجود على ملصق الشحن.
• يجب أن يكون المنتج غير ملبوس وغير مستخدم تمامًا، مع إرفاق جميع بطاقات العلامة التجارية الأصلية، وأن يكون في عبوته الأصلية.
3. سياسة المنتجات الرقمية
نظرًا للطبيعة الرقمية لتنزيلاتنا وقوالبنا وملفاتنا، فإن جميع مبيعات المنتجات الرقمية نهائية وغير قابلة لاسترداد الأموال مطلقًا بعد الشراء. إذا واجهتم أي مشكلات تقنية في الوصول إلى ملفكم، يُرجى التواصل معنا فورًا للحصول على نسخة قابلة للاستخدام.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل منتجكم المادي وفيه خطأ في التصنيع أو عيب مصنعي أو تضرر أثناء الشحن، فسيسرّنا إرسال بديل مجاني أو إصدار استرداد كامل للمبلغ.
• كيفية الإبلاغ: تواصلوا مع فريق الدعم لدينا أو افتحوا تذكرة دعم رسمية خلال 14 يومًا من التسليم. يجب أن يتضمن البلاغ وصفًا تفصيليًا، كما يجب تحميل صورة واضحة تُظهر العيب.
5. تكاليف شحن الإرجاع
بالنسبة إلى جميع عمليات إرجاع المنتجات غير المعيبة/السليمة المعتمدة، يتحمل العميل مسؤولية دفع تكاليف شحن الإرجاع الخاصة به بالكامل. رسوم الشحن الأصلية الخاصة بطلبكم غير قابلة للاسترداد.
6. الجدول الزمني لاسترداد الأموال
ستُعالج عمليات استرداد الأموال المعتمدة تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بكم خلال 5–10 أيام عمل بعد أن يفحص المستودع الإرجاع ويؤكده.
7. معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا، يُرجى التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية أدناه:
دعم البريد الإلكتروني: support@futuresyncshop.com (يُوصى بفتح تذكرة دعم رسمية)
الدعم الهاتفي: +44 7473965196 (متاح من الساعة 1:00 مساءً إلى الساعة 2:00 مساءً بتوقيت غرينتش)
العنوان المسجل: Level One, Basecamp Liverpool, 49 Jamaica Street, Liverpool, L1 0AH, United Kingdom
ساعات العمل: الاثنين - الجمعة: 9:00 صباحًا - 5:00 مساءً (بتوقيت غرينتش)