Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Future Sync. Bitte lesen Sie nachstehend unsere spezifischen Richtlinien für unsere digitalen Produkte und physischen Markenartikel.

1. 14-tägige Rückgabefrist
Wir bieten eine strikte Frist von 14 Tagen, um Probleme zu melden oder eine Rückgabe zu beantragen, beginnend mit dem Tag, an dem Ihr Paket zugestellt wird. Nach Ablauf von 14 Tagen können wir leider weder eine Erstattung noch einen Ersatz anbieten.

2. Rückgaben nicht mangelhafter Artikel (Meinungsänderung / falsche Größe)
Wenn Sie ein physisches Produkt zurückgeben möchten, das vollständig intakt und unbeschädigt ist und keine Mängel aufweist, können Sie dies innerhalb der 14-tägigen Frist unter den folgenden strengen Bedingungen tun:
• Sie müssen zunächst unser Kundensupport-Team kontaktieren, damit Ihr Fall geprüft und eine offizielle Genehmigung erteilt werden kann. Nicht genehmigte Rücksendungen werden abgelehnt.
• Nach der Genehmigung stellt Ihnen unser Team die genaue und korrekte Rücksendeadresse des Lagers zur Verfügung. Senden Sie Artikel nicht an die Adresse auf dem Versandetikett zurück.
• Das Produkt muss vollständig ungetragen und unbenutzt sein, alle ursprünglichen Markenetiketten müssen angebracht sein und es muss sich in der Originalverpackung befinden.

3. Richtlinie für digitale Produkte
Aufgrund der digitalen Beschaffenheit unserer Downloads, Vorlagen und Dateien sind alle Verkäufe digitaler Produkte nach dem Kauf endgültig und strikt nicht erstattungsfähig. Wenn beim Zugriff auf Ihre Datei technische Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen eine funktionsfähige Kopie zur Verfügung stellen können.

4. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Ihr physisches Produkt mit einem Herstellungsfehler oder Fabrikationsmangel eintrifft oder während des Versands beschädigt wird, senden wir Ihnen gerne kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.
• So melden Sie einen solchen Fall: Kontaktieren Sie unser Support-Team oder eröffnen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung ein formelles Support-Ticket. Sie müssen eine detaillierte Beschreibung beifügen und ein deutliches Foto hochladen, auf dem der Mangel zu sehen ist.

5. Rücksendekosten
Bei allen genehmigten Rückgaben nicht mangelhafter/intakter Artikel trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst. Ursprüngliche Versandgebühren aus Ihrer Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

6. Zeitrahmen für Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem das Lager die Rücksendung geprüft und bestätigt hat, automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

7. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere offiziellen Kanäle:

E-Mail-Support: support@futuresyncshop.com (Es wird empfohlen, ein formelles Support-Ticket zu eröffnen)

Telefonischer Support: +44 7473965196 (Verfügbar von 13:00 Uhr bis 14:00 Uhr GMT)
Eingetragene Anschrift: Level One, Basecamp Liverpool, 49 Jamaica Street, Liverpool, L1 0AH, Vereinigtes Königreich
Geschäftszeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (GMT)